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因此客户的需求疑问和问题应该是董事会会议期间最重要的讨论顺序。如果您一直在内部运行技术支持流程则需要关注团队的管理和正常运作。然而这有时会变得很棘手因为您已经有主要业务需要处理即产品服务的销售。 户服务外包这可以将您的大量注意力从客户服务部门中解放出来并帮助您专注于提高产品和服务质量和反馈。某些迹象表明您的企业需要客户服务台外包。如果您还没有注意。

凭到这些微妙的迹象这些参数将帮助您更好地判断该前沿。迹象表明您需要客户服务外包捕捉这些微妙的线索可以帮助您确定是否应该继续内部流程或 中欧数据 考虑公司。这些服务可能包括随叫随到的帮助台和实时聊天支持外包。您的基础设施开始显示出局限性建立内部技术支持基础设施是一回事而使其到位又是另一回事。你也许能够建立一个万无一失的团队但要使其面向未来可能会很棘手而且会花费你一大笔钱。



此外未来的扩展可能会暴露出原本万无一失的设置的缺点。还有另一个方面可能会出错。拥有完整的产品知识是必不可少的但将其实施到适当的功能系统中可能很困难。另外您的产品服务组合越多用更新的信息改造您的系统就越困难。您在内部客户服务流程上花费了一大笔钱现在我们都知道建立内部团队比客户服务外包更昂贵。然而一旦您意识到该过程的成本超出了您根据年度预算所能想象的可行水平您就必须寻找出路。