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發表於 2024-4-4 14:55:19 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

一项未得到充分利用的投资。但现在让我们想象一下,驾驶员有一张地图,向他展示了到达目的地的良好道路,并且他还有一辆跑车:他将能够利用其技术,因为他知道他将遵循的路线适合利用其设计和技术特征。 当到达点清晰准确,每个飞行员都知道目的地的坐标时,至少不会再有去向的疑虑。但如果他们甚至不知道这一点,他们就会开始旅行,当他们到达时,他们会被告知“欢迎”或“它不在这里”。如果是后者,他们就必须找出自己的目标在哪里,然后再继续旅程,即通过试错。同样的,如果客户的要求没有被很好的理解,那么直到交付的那一刻,才会评估这是否是客户所要求的,最后他才会说“谢谢,这就是我需要的”或“我订购的不是我需要的”,以及随之而来的对提供商的服务或产品的正面或负面评价(视情况而定)。

如果飞行员有地图: 他们会知道该去哪里 他们会面临什么困难? 如何解决它们 如果发生意外情况,有哪些替代路线? 如果他们对自己所在的位置有疑问,他们将随时获 印度 電話號碼 得连续的信息来做出决定。 他们作为飞行员的能力和技能将得到增强和利用,他们的车辆的技术特性将得到充分利用。他们会根据信息做出决定,即确定性和精确性,而不是反复试验,并且他们可以预测到达目的地的情况。 将后者转移给公司,这将是一个预定的关注和履行时间,实现它的可能性很高,员工会充分理解他们的要求,技术将使其能够有效地交付,客户会感到满意因此,当客户将他的供应商与竞争对手进行比较时,他会说“这些供应商真的知道如何做事”。 因此,我们可以得出结论,如果一家公司了解高质量交付其产品或服务所需的流程,对其这个问题经常是由不了解模型或不相信流程模型的人提出的。



他们不知(能力成熟度模型集成)提供的好处,或者听说过有关它的神话,使他们怀疑其有用性。他们忽视了供应商获得前后客户认知存在的巨大差异,错过了大幅提升品牌价值、超越竞争对手的机会。 公司获证意味着客户的可靠性和可信度得到提高,成为巨大的品牌价值和忠诚度,显着影响客户在竞争中选择该公司。 简而言之,一个之前和之后见过他的供应商的客户,知道他不一样,他更好。他知道他是另一个人。它与众不同,因为它有序、可靠、高效,并且提供比市场上其他产品更好的产品或服务。 为什“没用”? “这只是理论,实践是另一回事。” “它适用于不同的文化,但不适用于我们的文化。” “顾客不付钱,他们不感兴趣,他们想要的只是最低的价格。” 这些是人们经常听到的一些说法,他们不明白以系统化方式工作对任何公司来说有多么有利。 当公司优先考虑紧急事项而不是重要事项时,它就会将规划视为一项不会带来收益、会减慢任何活动并产生成本的活动。发生这种情况是因为他们不知道如何计划,或者不尊重他们的计划,而不是因为计划没有价值。 CMMI旨在及时了解生产高质量产品和服务所需的活动、知识、材料、工具、人员和流程,而不是在产品或服务正在交付时,即已经交付时。迟到了还要及时纠正。 让我们更详细地看看上面提出的论点。 1.“这只是理论,实践是另一回事。


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