他们可能会注意到首席执行官马克贝尼奥夫关
于影响他们的主题的帖子。 这种品牌驱动的社交内容与漏斗下方的潜在客户更感兴趣的新闻相辅相成。 “网络周期间，我们在所有渠道上发布内容，”克莱恩斯说。“那些更成功、参与度最高、点击量最高、对内容感兴趣的人数最多的内容都来自下游漏斗渠道。“人们确实与这些内容有联系。” 了解客户的声音。 社交聆听可帮助 B2B 营销人员发现客户对其业务相关重要主题的看法。它还可以提供对营销活动绩效的洞察。因为它是如此直接，社交媒体通常是营销人员可以分析的第一个数据。 “社交聆听是实时的，”克莱恩斯说。“你得到的反馈非常有价值，以至于在其他类型的营销中需要更长的时间。这有效吗？这个消息真的能引起共鸣吗？ 例如，Salesforce 正在利用社交媒体来深入了解其当前由演员 ”活动。克莱恩斯说，他们将利用这些见解为该活动的后续版本提供信息。 “任何品牌，无论是，都确实需要能够访问社交渠道并了解正在发生的真实对话，无论是关于还是围绕他们，或者是他们关心的话题，席营销官。“对于各种规模的组织来说，这都非常重要，而且越来越对业务至关重要。他补充道：“你可以从客户那里获得的见解，甚至是那些可能不在你的社交营销领域谈论你的品牌的人，都非常重要。” 的社交团队使用置警报并在讨论世界事件或业务相关主题时触发操作。这为团队提供了一个游戏计划，这样他们就不会错过相关的对话。 克莱恩斯内部有一个触发器，一旦某个带有关键词的内容被提及到一定程度，即使我们 阿尔及利亚手机号码列表 睡着了，我们也会收到消息说‘嘿，这件事正在发生’。” “这很有帮助，让我们能够更加清晰地处理危机，并创建一个更加一致的流程。” 在社交网络上进行双向对话 客户越来越期望与品牌进行双向对话。通过直接消息或标签进行交流的社交媒体用户希望得到回应。 因此，除了通过社交方式收听来自可能不是关注者的帐户的消息外团队还使用的智能收件箱。该工具将社交媒体消息简化为单一流程，团队可以优先考虑并做出响应。如果通过社交媒体收到的消息来自客户，则可以通过成将其转移到客户服务部门。 “客户服务是我们决定选择 Sprout 的最大因素，因为他们需要具备无缝过渡的能力并与说。
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营销人员还有机会在社交媒体上发挥带头作用，对积极情绪做出回应。“这并不总是产品的负面时刻，”克莱恩斯说。“在我的团队中，我们仍然非常致力于使用进行社区管理，以便能够向人们表示祝贺、与他们互动，并真正建立在线倡导者社区。” 他补充道：“人们真正喜欢的并不是品牌，而是人。我们可以使我们的品牌变得最人性化，这对于建立这些关系非常重要。是的，它来自一个品牌，但人们知道键盘后面有人在做工作，我们的声音和语气可以清楚地表明我们不仅仅使用 做这些事情。” 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 订阅 加工… 查看条款。者报道 美国 0 通过周末旅行了解选举年华盛顿特区的脉搏分享 妮可·施尼茨勒 | 芝加哥论坛报 华盛顿特区是美国一些最具标志性的景点、纪念碑和博物馆的所在地，一直是那些寻求了解我们国家的起源和运作的人们的目的地。 但 2024 年似乎是一个特别令人心酸的访问时刻。当我们深入研究今年的总统选举以及几周后总统日即将到来时，华盛顿提醒我们，我们的国家是建立在民主及其轻松创建的思想和制度之上的。
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