为什么跨职能协作至关重要?
缺乏跨职能协作会导致混乱和增长停滞。但实施跨职能协作有以下好处:
更多知识和专业知识共享
共享决策更快捷
团队相互学习
每个人都对自己的工作负责
团队了解组织活动
减少重复活动和错误。
常常带来创新
通常会带来更好的客户服务和体验
提高团队精神和良性竞争
团队收到更多公正的反馈和批评
在鼓励工作中协作和沟通的公司,员工流失率可以降低 50% 。
有哪些不同的合作方式?
不同团队之间的协作方式不同,协作的动机取决于组织试图实现的目的或目标。
以下是跨职能协作发挥作用的一些常见示例。
1. 远程跨职能协作
建议远程团队进行协作,以保持联系,避免失去联系。人力资源团队和高级管 skype 数据库 理层通过让他们参与共同的活动来投资建立关系。虽然合作的动机不是立即的,但未来的需求可能随时爆发。而在远程环境中突然让两个不同且不相关的团队参与进来可能是一项任务。
2. 追踪和可见性
市场和销售等团队需要互相了解对方的工作情况,销售依赖市场做市场调研,而市场依赖销售团队做客户痛点和精准需求。
在大多数情况下,团队利用CRM 软件或对话智能平台来跟踪客户数据并全面了解交易和客户所在行业。
CRO 的提示:如何识别营销和销售团队中的差距?
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